Carol Diggory Shieldsová byla studentkou Mrzimoru, která byla o dva roky starší než Harry Potter, Ron Weasley a Hermiona Grangerová. Po dokončení školy v roce 1957 se provdala za mudlu jménem Albert a měla dva syny, Teda a Rogera.
V Harry Potter and the Goblet of Fire se Carol a její rodina zúčastní Mistrovství světa ve famfrpálu. Je popisována jako „baculatá, veselá žena“ s kudrnatými blond vlasy a modrýma očima. Je milující a podporující matkou a Cedricovou smrtí je zdrcena. Nikdy se nedozví, že její bratr je zabit na Voldemortův rozkaz, a není schopna se skutečně smířit se svatbou svého syna Teda s mudlou.
Carol Diggory Shields je laskavá a starostlivá osoba a je věrnou přítelkyní Harryho Pottera a jeho přátel. Je připomínkou toho, že i v těch nejtemnějších dobách stále existují lidé, kteří jsou ochotni postavit se za to, co je správné.
Kromě své role v románech o Harrym Potterovi se Carol Diggory Shields objevila také v několika vedlejších dílech Harryho Pottera. Je zmíněna v Harry Potter Lexicon a Harry Potter Wikia. Také ji ztvárňuje herečka Shirley Henderson ve filmech o Harrym Potterovi Harry Potter a Ohnivý pohár a Harry Potter a Relikvie smrti - 1. část.