1. Spotřebitelé jsou hnací silou trhu. Provádějí nákupy a vytvářejí poptávku po zboží a službách. Tato poptávka nutí podniky vyrábět více toho, co spotřebitelé chtějí, což zase vytváří pracovní místa a stimuluje ekonomiku.
2. Spotřebitelé jsou také poskytovateli informací. Poskytují firmám zpětnou vazbu o jejich zkušenostech s produkty a službami, což firmám umožňuje zlepšovat jejich nabídky. Tato zpětná vazba také pomáhá novým společnostem vstoupit na trh tím, že identifikuje nenaplněné potřeby a příležitosti.
3. Spotřebitelé jsou regulátory trhu. Mají na výběr, zda od společnosti koupí nebo nekoupí, a mohou se také rozhodnout podporovat nebo bojkotovat konkrétní podniky na základě svých hodnot a přesvědčení. Tato síla dává spotřebitelům významnou roli při utváření trhu.