problémy související s kartou:
* vypršená karta: Zkontrolujte datum vypršení platnosti na kartě. Pokud jde o datum vypršení platnosti, budete muset aktualizovat své platební údaje platnou kartou.
* Nedostatečné prostředky: Ujistěte se, že na kartě máte k dispozici dostatek finančních prostředků na pokrytí nákupu.
* limit karty: Možná jste dosáhli limitu vaší kreditní karty. Kontaktujte svou banku a potvrďte.
* karta blokovaná pro online nákupy: Některé karty mohou být omezeny na online transakce. Zjistěte, zda tomu tak je.
* překlep v podrobnostech o kartě: Zkontrolujte, zda jste zadali správné číslo karty, datum vypršení platnosti a kódu CVV.
* Problém s vydávající bankou: S systémem zpracování banky nebo karet může dojít k dočasnému problému. Kontaktujte svou banku a potvrďte.
problémy související s účtem:
* Nesprávná fakturační adresa: Obchod PlayStation může odmítnout vaši kartu, protože fakturační adresa neodpovídá tomu, co je v souboru s vaší bankou. Ověřte a aktualizujte svou fakturační adresu v nastavení účtu.
* podezření na podvody: Pokud na vašem účtu došlo k nedávným podezřelým transakcím, může vaše banka dočasně blokovat vaši kartu z bezpečnostních důvodů. Obraťte se na svou banku a vyřešte to.
* Omezení účtu: Možná budete mít na váš účet PlayStation uvedena omezení, která zabraňují nákupům. Kontaktujte podporu PlayStation pro pomoc.
kroky odstraňování problémů:
1. Zkontrolujte údaje o kartě: Ujistěte se, že jste pro svou kartu zadali správné informace.
2. Ověřte svou fakturační adresu: Ujistěte se, že vaše fakturační adresa odpovídá tomuto v prohlášení vaší karty.
3. Kontaktujte svou banku: Promluvte si s vaší bankou a potvrďte, že vaše karta je aktivní a že neexistují žádná omezení online nákupů.
4. vyzkoušet jinou kartu: Pokud máte jinou kartu, zkuste ji použít a zjistit, zda je problém s vaší aktuální kartou.
5. Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče: Někdy to může pomoci vyřešit problémy s platbou.
6. Kontaktní podpora PlayStation: Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a stále máte potíže, obraťte se na podporu PlayStation pro pomoc.
Procházením těchto kroků pro odstraňování problémů můžete snad zjistit, proč je vaše kreditní karta odmítána a najít řešení.