Madame Zeroni je laskavá a starostlivá žena, která má velkou moudrost a znalosti. Je hluboce propojena s přírodou a hluboce rozumí léčivým vlastnostem rostlin a bylin. Je také známá svou schopností vidět budoucnost a předvídat události, což z ní dělá cenného spojence pro ty, kteří to potřebují.
Její vzhled je popisován jako nápadný, s tmavýma, pronikavýma očima, které jako by viděly skrz lidi. Má dlouhé splývavé černé šaty a vrásčitý obličej lemovaný letitými zkušenostmi. Navzdory svému věku se pohybuje s grácií a hbitostí a vyzařuje z ní aura síly a odolnosti.
Významnou roli v příběhu hraje madame Zeroni, která vede hlavního hrdinu Stanleyho Yelnatse na jeho cestě sebeobjevování a vykoupení. Poskytuje mu cenné poznatky a učení, které mu pomáhají překonat výzvy, kterým čelí, a najít svůj skutečný potenciál.
Celkově je Madame Zeroni komplexní a mnohostranná postava, která dodává příběhu "Díry" hloubku a bohatost. Představuje moudrost, léčení a sílu přírody a její přítomnost zanechává trvalý dopad na postavy i čtenáře.