- Rezervační systémy byly vyvinuty pomocí sálových počítačů, které poskytují automatické rezervační schopnosti.
- Pro přístup do rezervačního systému byla použita koncová zařízení (CRT nebo tiskárny), připojená k centrálnímu sálovému počítači.
- Tyto systémy byly primárně zaměřeny na rezervaci letů a kontrolu inventáře.
80. až počátek 90. let:Green Screen Systems (GDS)
- GDS jako Sabre, Amadeus a Galileo se ukázaly jako dominantní hráči v tomto odvětví.
- Cestovní kanceláře využívaly tyto systémy k rezervaci letenek, hotelů a půjčoven aut.
- Každý GDS byl uzavřenou sítí, do které měly přístup pouze autorizované cestovní kanceláře a letecké společnosti.
Polovina 90. let až počátek 21. století:Internetové systémy
- Internet začal způsobovat revoluci v cestovním ruchu a umožňoval přímé rezervace cestujícím.
- Online cestovní kanceláře (OTA) jako Expedia a Booking.com získaly popularitu.
- Letecké společnosti a hotely založily své vlastní webové stránky pro přímé rezervace.
Od počátku 21. století do současnosti:Cloud Computing a mobilní technologie
- Technologie cloud computingu umožnila rezervačním systémům přesunout se od on-premise infrastruktury.
- Mobilní aplikace pro chytré telefony a tablety rozšířily dostupnost a pohodlí rezervací.
- Platformy sociálních médií se integrovaly s rezervačními systémy pro marketing a zapojení zákazníků.
Aktuální trendy:
- Umělá inteligence (AI) a strojové učení se používají pro dynamické ceny a personalizovaná doporučení.
- Technologie blockchain je zkoumána za účelem zvýšení bezpečnosti, transparentnosti a decentralizace v rezervačních systémech.
- Hlasem aktivovaní asistenti a nositelná zařízení usnadňují rezervace handsfree a cestování.
Shrnutí
Historie operních rezervačních systémů ukazuje neustálý vývoj, ovlivněný technologickým pokrokem. Systémy sálových počítačů ustoupily platformám klient-server a internetovým rezervačním platformám. Integrace cloud computingu, mobilních technologií a nových trendů zvyšuje pohodlí, personalizaci a celkovou zkušenost s cestovními rezervacemi.