Zde je rozpis faktorů, které je třeba zvážit:
1. Typ incidentu:
* Nouzová reakce: V naléhavých případech přebírá vedení určený velitel incidentu (IC). IC je obvykle vyškolený profesionál se zkušenostmi a pravomocí řídit reakci.
* Obchodní incident: V případě narušení podnikání nebo interních incidentů může být vedoucím vedoucí oddělení, vyšší manažer nebo určený vedoucí týmu krizového řízení.
2. Organizační struktura:
* Hierarchické: Větší organizace mají často jasně definovaný řetězec velení, kde šéfem by byl někdo na vrcholu hierarchie.
* Zploštělé: V menších organizacích nebo týmech může být vedení sdíleno nebo rotováno na základě odborných znalostí.
3. Konkrétní odpovědnosti:
* Řízení incidentů: Vedoucí by měl být zodpovědný za celkové řízení incidentů, včetně komunikace, koordinace a přidělování zdrojů.
* Kontrola po akci: Vedoucí může být stejná osoba, která vedla reakci na incident, nebo to může být někdo jiný se zaměřením na analýzu a zlepšení.
Shrnuto:
* Žádný jediný "správný" šéf neexistuje.
* Nejlepším přístupem je jasně definované role a odpovědnosti za řízení incidentů a kontrolu po akci v rámci vaší organizace.
* To zajišťuje efektivní vedení, odpovědnost a neustálé zlepšování.
Další úvahy:
* Odbornost: Vedoucí by měl mít nezbytnou odbornost, aby zvládl typ a složitost incidentu.
* Oprávnění: Měli by mít pravomoc rozhodovat a efektivně delegovat úkoly.
* Komunikace: Silné komunikační dovednosti jsou zásadní pro koordinaci reakce a informování zúčastněných stran.
Stanovením jasných rolí a odpovědností můžete zajistit organizovanější a efektivnější reakci na incidenty, což povede k lepším výsledkům a neustálému zlepšování.