Funguje to takto:
* The Royal Mail: Veškerá pošta adresovaná královně je doručována do Buckinghamského paláce.
* Pán domácnosti: Tato osoba, starší člen královské domácnosti, je odpovědná za dohled nad správou královských rezidencí, včetně vyřizování korespondence.
* Oddělení korespondence: Tým v rámci královské domácnosti se speciálně věnuje správě královniny pošty.
* Otevírání a řazení: Oddělení korespondence otevírá a třídí poštu.
* Filtrování: Filtrují poštu a identifikují dopisy, které vyžadují osobní pozornost královny, ty, na které mohou odpovědět ostatní členové královské domácnosti, a ty, které mohou být předány jiným organizacím nebo jednotlivcům.
* Odpověď: Královna osobně čte a odpovídá na mnoho dopisů, zejména dopisů osobní povahy nebo dopisů od veřejnosti. Na ostatní dopisy korespondenční oddělení vypracuje návrhy odpovědí, které pak podepíše královna nebo jiní členové královské domácnosti.
I když královna sama může číst mnoho dopisů, je důležité si uvědomit, že její pracovní vytížení je značné. Oddělení korespondence hraje klíčovou roli v efektivním řízení obrovského množství pošty, kterou dostává.