Cisneros řekla, že píše "pro neslyšící, pro neviditelné, pro lidi, kteří nejsou vidět ani slyšet." Chce dát hlas lidem, kteří jsou ve společnosti často na okraji společnosti. Její psaní je často o bojích a vítězstvích obyčejných lidí a je plné soucitu a porozumění.
Cisneros je plodný spisovatel a publikoval několik románů, povídek a knih pro děti. Jejím nejznámějším dílem je román The House on Mango Street, který vypráví příběh mladé latinské dívky, která se snaží najít své místo ve světě. The House on Mango Street byl přeložen do více než 20 jazyků a prodalo se ho více než 6 milionů výtisků.
Cisneros je příjemcem řady ocenění, včetně grantu „geniálního“ MacArthur Foundation, National Medal of Arts a PEN/Malamud Award. Je členkou Americké akademie umění a věd a Hispanic Heritage Foundation.
Cisneros je inspirací pro spisovatele po celém světě. Její práce nám ukazuje, že je možné psát o vlastních životech a zkušenostech, i když jsou těžké nebo netradiční. Připomíná nám, že každý má svůj příběh a že na našich příbězích záleží.