1. Zkontrolujte svou zvukovou kartu:
- Ujistěte se, že je zvuková karta správně připojena k počítači.
- Pokud používáte externí zvukovou kartu, ujistěte se, že je bezpečně připojena k příslušnému portu v počítači.
2. Restartujte počítač:
- Jednoduchý restart může často vyřešit různé problémy, včetně problémů se zvukovou kartou.
- Restartujte počítač a po spuštění zkontrolujte, zda Spotify funguje správně.
3. Aktualizovat ovladače zvukové karty:
- Zastaralé ovladače zvukové karty mohou způsobit různé problémy.
- Zkontrolujte všechny dostupné aktualizace ovladačů zvukové karty a nainstalujte je, pokud nějaké existují.
- Aktualizace ovladačů obvykle najdete na webu výrobce.
4. Změnit výstupní zvukové zařízení:
- Pokud máte k počítači připojeno více zvukových výstupních zařízení, zkuste změnit výchozí zvukové zařízení, abyste zjistili, zda to problém vyřeší.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu reproduktoru na hlavním panelu vyberte Zvuky , přejděte na Přehrávání a ujistěte se, že je vybráno správné výstupní zařízení jako Výchozí .
5. Přeinstalujte Spotify:
- Pokud problém přetrvává, zkuste přeinstalovat Spotify.
- Odinstalujte program, restartujte počítač a poté znovu nainstalujte Spotify z oficiálních stránek.
6. Zkontrolujte službu Windows Audio:
- Ujistěte se, že je spuštěna služba Windows Audio.
- Stiskněte klávesu Windows + R , zadejte "services.msc" a stiskněte Enter .
- Vyhledejte "Windows Audio" klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte "Start" pokud již neběží.
7. Vyhledat malware:
- Infekce malwarem mohou někdy rušit zvuková zařízení a aplikace.
- Proveďte úplnou kontrolu systému pomocí softwaru proti malwaru, abyste se ujistili, že váš počítač neovlivňují žádné škodlivé programy.
8. Kontaktujte podporu Spotify:
- Pokud jste vyzkoušeli všechna výše uvedená řešení a Spotify stále nefunguje správně, požádejte o další pomoc tým podpory Spotify.
– Poskytněte jim podrobné informace o problému, který máte, a krocích, které jste již podnikli.