1. Buďte přítomni:
- Seďte tváří v tvář řečníkovi, udržujte oční kontakt a vyhněte se rozptylování.
2. Podporujte konverzaci:
– Přikývněte nebo vydávejte podpůrné zvuky jako „uh-huh“, „správně“ a „dobře“, abyste ukázali, že jste zasnoubeni.
3. Buďte vnímaví:
- Vyhněte se posuzování, přerušování nebo přemýšlení o vaší odpovědi, když mluví.
4. Položte vysvětlující otázky:
- Pokud něčemu nerozumíte, zeptejte se pro vysvětlení.
5. Shrnutí:
- Občas shrňte, co řečník řekl, abyste ukázali, že to sledujete.
6. Projevte empatii:
- Snažte se porozumět perspektivě a emocím mluvčího.
7. Neposkytujte rady, pokud o to nebudete požádáni:
- Někdy lidé potřebují jen naslouchat, ne nutně radu.
8. Respektujte ticho:
- Nespěchejte, abyste vyplnili ticho. Zamyšlené pauzy jsou v pořádku.
9. Buďte ohleduplní a neodsuzujte:
- Vyhněte se posuzování nebo kritice myšlenek nebo pocitů mluvčího.
10. Nabídněte neverbální podněty:
- Přikývněte, usmívejte se a gesty dávejte najevo, že jste zasnoubení.
11. Buďte si vědomi řeči svého těla:
- Udržujte otevřenou řeč těla a mírně se nakloňte k mluvčímu.
12. Procvičte si aktivní parafrázování:
- Zopakujte, co jste slyšeli, svými vlastními slovy, abyste zajistili porozumění.
13. Soustřeďte se:
- I když konverzace nabere nečekaný spád, snažte se soustředit na řečníka.
14. Buďte trpěliví:
- Nechte řečníka, aby se vyjádřil bez přerušování.
15. Pokud je to vhodné, poskytněte zpětnou vazbu:
- Pokud budete požádáni o váš názor, poskytněte promyšlenou a konstruktivní zpětnou vazbu.
16. Buďte povzbuzující:
- Nabídněte mluvčímu pozitivní posílení a povzbuzení.
17. Respektujte důvěrnost:
- Udržujte konverzaci soukromou, pokud vám mluvčí nedá povolení ke sdílení.
18. Buďte vděční:
- Poděkujte řečníkovi, že se s vámi podělil o své myšlenky a pocity.
19. Cvičte empatii:
- Zkuste se vžít do role řečníka a vidět věci z jejich perspektivy.
20. Sledování:
- Je-li to vhodné, kontaktujte řečníka, abyste ukázali, že vám skutečně záleží na tom, co řekl.