Nesprávné platební údaje: Ujistěte se, že je váš způsob platby aktuální a správně zadaný. Ověřte podrobnosti o své kreditní nebo debetní kartě, včetně čísla karty, data vypršení platnosti a bezpečnostního kódu.
Nedostatek prostředků: Ujistěte se, že máte ve své platební metodě dostatek prostředků na pokrytí nákladů na nákup.
Regionální omezení: Zkontrolujte, zda je skladba nebo album, které se pokoušíte zakoupit, dostupné ve vaší oblasti. Některý obsah může být omezen na základě geografických licenčních smluv.
Problémy se serverem: iTunes mohou mít technické potíže nebo výpadky serveru. Zkuste to znovu později nebo požádejte o pomoc podporu Apple.
Zastaralá verze iTunes: Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iTunes. Přejděte do obchodu App Store nebo Aktualizace softwaru (pro macOS) a vyhledejte aktualizace.
Brána firewall nebo bezpečnostní software: Dočasně vypněte bránu firewall nebo bezpečnostní software, abyste zjistili, zda neblokuje připojení k iTunes Store.
Resetujte své Apple ID: Odhlaste se ze svého Apple ID v iTunes a poté se znovu přihlaste. To může obnovit informace o vašem účtu a vyřešit případné problémy s ověřováním.
Kontaktujte podporu Apple: Pokud jste vyzkoušeli výše uvedená řešení a stále dochází k chybě, požádejte o další pomoc podporu Apple. Mohou vám poskytnout konkrétnější pokyny na základě vaší situace.
Chcete-li vyřešit chybu err -5000 při nákupu skladeb v iTunes, postupujte podle těchto kroků.