Můžete zkusit připojit iPod k počítači a otevřít iTunes. Pokud je váš iPod rozpoznán, můžete jej zkusit obnovit do továrního nastavení. Tím se vymažou všechna data na vašem iPodu, ale také se odstraní heslo. Poté jej můžete synchronizovat a zálohovat s počítačem a přidat zpět data, která si chcete ponechat.
Pokud iTunes váš iPod nerozpozná, můžete jej zkusit přepnout do režimu obnovení. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte současně tlačítko Domů a tlačítko Napájení po dobu alespoň 10 sekund. Když uvidíte logo Apple, uvolněte tlačítko napájení, ale držte tlačítko Home. Po několika sekundách byste měli vidět obrazovku režimu obnovení.
Když je váš iPod v režimu obnovy, můžete jej připojit k počítači a otevřít iTunes. iTunes by měly rozpoznat váš iPod a dát vám možnost jej obnovit.
Pokud se vám nepodaří odemknout iPod pomocí těchto kroků, možná budete muset kontaktovat podporu společnosti Apple a požádat o další pomoc.