Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet:
1. Zkontrolujte svou službu Time Warner:
* Výpadek služby: Zkontrolujte, zda ve vaší oblasti není trvalý výpadek služeb. Pro potvrzení se můžete podívat na web společnosti Time Warner nebo zavolat na její zákaznickou linku.
* Problémy s účtem: Ujistěte se, že váš účet je v dobrém stavu a vaše předplatné zahrnuje služby ID volajícího.
2. Ověřte nastavení televizoru:
* Nastavení ID volajícího: Zkontrolujte, zda je v nastavení televizoru povolena funkce ID volajícího.
* Zdroj vstupu: Ujistěte se, že je váš televizor připojen ke správnému vstupnímu zdroji pro váš přijímač Time Warner nebo kabelový přijímač.
3. Resetujte svůj přijímač/kabelovou skříň:
* Odpojit a znovu připojit: Odpojte přijímač nebo kabelový box ze zásuvky, počkejte 30 sekund a znovu jej zapojte.
* Obnovení továrního nastavení: Pokud problém přetrvává, možná budete muset provést obnovení továrního nastavení přijímače nebo kabelového přijímače. Tím se vymažou všechna nastavení a data, takže si nejprve vše důležité zálohujte. Pokyny naleznete v příručce k zařízení.
4. Kontaktujte podporu Time Warner:
* Zákaznický servis: Zavolejte zákaznický servis Time Warner, nahlaste problém a vyhledejte pomoc. Mohou pomoci diagnostikovat problém a provést vás kroky pro odstraňování problémů.
Další tipy:
* Zkontrolujte ostatní zařízení: Zkuste použít jiné zařízení, například telefon nebo počítač, abyste zjistili, zda správně přijímáte informace o identifikaci volajícího. Pokud ne, problém může být v samotné službě Time Warner.
* Aktualizovat software: Ujistěte se, že váš přijímač nebo kabelový přijímač má nainstalované nejnovější aktualizace softwaru. Zastaralý software může někdy způsobit problémy.
Pamatujte, že pokud nemůžete problém vyřešit ani po vyzkoušení těchto kroků, je vždy nejlepší kontaktovat přímo zákaznickou podporu Time Warner a požádat o personalizovanou pomoc.