1. Marketing a prodej:
* Zobrazení kanálu v marketingové automatizaci: To se týká konkrétní cesty , kterou zákazník prochází prostřednictvím vašich marketingových a prodejních cest . Mohlo by to zahrnovat dotykové body, jako jsou e -mailové kampaně, návštěvy webových stránek, webináře, interakce sociálních médií atd. Analýza dat zobrazení kanálů vám může pomoci pochopit, jak zákazníci spolupracují s vaší značkou a optimalizují vaše marketingové úsilí.
* Zobrazení kanálu v CRM: Zobrazení kanálu v systému CRM vám může ukázat všechny interakce, které měl zákazník s vaší společností prostřednictvím různých kanálů. To může zahrnovat telefonní hovory, e -maily, návštěvy webových stránek, rozhovory chatu a interakce sociálních médií. Poskytuje komplexní pohled na cestu zákazníka a podle toho pomáhá přizpůsobit vaši komunikaci a službu.
2. Data &Analytics:
* zobrazení kanálu v analýze dat: To se týká prohlížení a analýzy dat podle kanálu. Můžete například analyzovat provoz webových stránek podle zdroje kanálu (organické vyhledávání, placené reklamy, sociální média atd.) Nebo interakce zákazníků podle prodejního kanálu (telefon, e -mail, online chat atd.). To vám pomůže pochopit výkon různých kanálů a optimalizovat vaše strategie.
3. Obchodní operace:
* Zobrazení kanálu v obchodních operacích: To se týká různých kanálů, které vaše firma používá k oslovení svých zákazníků. Mohlo by to zahrnovat přímý prodej, elektronický obchod, distribuční partnerství, franchising atd. Analýza zobrazení kanálu vám může pomoci identifikovat potenciální příležitosti pro růst, optimalizovat vaše operace a identifikovat jakékoli slabosti ve vaší kanálové strategii.
4. Software a technologie:
* zobrazení kanálu v softwaru: Některé softwarové programy, zejména v marketingovém a CRM prostoru, nabízejí vyhrazenou funkci „pohledu kanálu“. To vám umožní vizualizovat a analyzovat cestu zákazníka přes různé kanály. Může to zahrnovat časovou osu interakcí, zhroucení výkonu kanálu a další poznatky, které vám pomohou optimalizovat vaše marketingové úsilí.
Chcete -li získat lepší pochopení toho, co „zobrazení kanálu“ znamená v konkrétním kontextu, potřebujete více informací. Například:
* na jakou konkrétní odvětví nebo obchodní funkci odkazujete?
* Jaký software nebo platforma používáte?
* Co se snažíte dosáhnout analýzou dat zobrazení kanálů?
Jakmile poskytnete více kontextu, mohu vám dát konkrétnější a relevantnější odpověď.