1. Zkontrolujte senzor dálkového ovládání televizoru. Ujistěte se, že na senzoru dálkového ovládání na přední straně televizoru nejsou žádné překážky a nečistoty. Pokud je snímač zablokován, televizor nemusí být schopen přijímat signál z dálkového ovladače.
2. Zkuste resetovat televizor. Odpojte televizor od elektrické zásuvky, počkejte 30 sekund a poté jej znovu zapojte. Tím mohou být odstraněny dočasné závady, které brání televizoru reagovat na dálkové ovládání.
3. Zkuste použít vestavěné ovládací prvky televizoru. Většina televizorů NEC má tlačítka na boční nebo spodní straně televizoru, kterými lze ovládat základní funkce, jako je hlasitost a výběr kanálů. Zkuste pomocí těchto tlačítek ztlumit funkci ztlumení televizoru.
4. Připojte k televizoru univerzální dálkový ovladač. Pokud nemáte originální dálkový ovladač pro váš televizor NEC, můžete k televizoru připojit univerzální dálkový ovladač. Postupujte podle pokynů dodaných s vaším univerzálním dálkovým ovladačem a spárujte jej s televizorem.
5. Kontaktujte zákaznickou podporu NEC. Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a televizor stále nelze ztlumit, možná budete muset požádat o pomoc zákaznickou podporu společnosti NEC.