1. Problémy se sítí:
- *Vaše připojení k internetu může být nefunkční nebo nestabilní. * Zkontrolujte stav svého připojení k internetu a ujistěte se, že jste připojeni k internetu. Můžete to udělat pokusem o přístup na jiné webové stránky nebo online služby. Pokud se nemůžete připojit, zkuste restartovat modem a router.
- *Servery PSN mohou být mimo provoz nebo mohou mít technické potíže. * Můžete zkontrolovat stránku PlayStation Network Service Status a zjistit, zda se u této služby nevyskytují nějaké známé problémy. Pokud jsou servery mimo provoz, budete muset počkat, až budou znovu spuštěny.
2. Problémy s účtem:
- *Váš účet PlayStation může být pozastaven nebo zakázán. * Pokud byl váš účet pozastaven nebo zablokován, nebudete mít přístup k PSN ani k žádným jeho funkcím. Stav svého účtu můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu PlayStation na webu PlayStation. Pokud byl váš účet pozastaven nebo zablokován, zobrazí se zpráva s upozorněním.
- *Možná bude nutné aktualizovat informace o vašem účtu. * Pokud jsou informace o vašem účtu zastaralé, je možné, že nebudete mít přístup k PSN. Informace o svém účtu můžete aktualizovat po přihlášení ke svému účtu PlayStation na webu PlayStation.
3. Systémové problémy:
- *Vaše konzole PlayStation může vyžadovat aktualizaci. * Pokud vaše konzole PlayStation není aktualizována na nejnovější firmware, možná nebudete mít přístup k PSN. Aktualizace můžete zkontrolovat tak, že přejdete do nabídky Nastavení na konzoli PlayStation a vyberete „Aktualizace systémového softwaru“.
- *Vaše konzole PlayStation může mít problém s hardwarem. * Pokud vaše konzole PlayStation nefunguje správně, možná nebudete mít přístup k PSN. Můžete zkusit restartovat konzoli PlayStation a zjistit, zda se tím problém vyřeší. Pokud problém přetrvává, možná budete muset kontaktovat podporu PlayStation.