Otevřete e -mailový program podle vaší volby a zvolte možnost psaní nové zprávy . Zadejte MTV e -mailovou adresu pro zpětnou vazbu spotřebitelů. Adresa [email protected] .
2
stručně vyložit předmět reklamace v řádku předmětu e-mailové je . Použijte krátkou frázi , která dává představu o tom, co je e -mail bude řešit , aniž by znít povrchní . Pokud jste psali o programu , můžete použít řádek předmětu , jako je " problém s MTV programování . "
3
Spustit tělo e-mailu s pozitivní prohlášení . To pomáhá MTV si uvědomit, že jste váženým zákazníkům , kteří by měli být vyslyšeni . Ukazuje také, že nemusíte vnímat společnost jako zcela negativní. To propůjčuje důvěryhodnost stížnosti a dává společnosti důvod navázat .
4
Spustit nový odstavec, který tím, že oznámí svůj problém co nejvýstižněji . Pomocí dalších pár vět vysvětlit, proč se vaše stížnost je důležité. Uveďte, jak bude problém patrně ovlivnilo ostatní MTV diváky stejně. Zůstaňte zdvořilé a profesionální , neurážej společnost nebo ukazují, že máte celkovou pohrdání svého produktu .
5
Uveďte příklady možných řešení problému. To je důležité v reklamačním dopise , protože to ukazuje, že je to způsob, jak tento problém vyřešit pro zlepšení všech zúčastněných stran . Odvolání k ziskovosti společnosti, pokud je to možné. Nenuťte hrozby . Zeptejte se na odpovědi , ale nechte otevřené dveře prospolečnost řešit vaši stížnost , aniž by ztratili vás jako zákazníka . Tím se zabrání společnost od vidění stížnost jako ztracený případ .
6
Spustit poslední odstavec uvedením své přání pokračovat užívat produkty a služby MTV . Zopakovat , že si přejete , aby to bylo pozitivní komunikace s pozitivním výsledkem .
7
Zavřete dopis profesionálně a přidat kontaktní údaje, pokud si budete přát .