1. Vyprávění příběhů a ponoření:
* Bezkonkurenční vyprávění příběhů zábavního parku: Disney vyniká ve spřádání pohlcujících příběhů prostřednictvím svých jízd, show, atrakcí a dokonce i terénních úprav. Vytvářejí „světy“, které přenášejí hosty mimo realitu a dávají jim pocit, že jsou součástí příběhu.
* Interakce s postavami: Disneyho kostýmované postavy nejsou jen umělci, ale ztělesněním milovaných fiktivních bytostí. Jejich interakce umocňují zážitek, takže hosté mají pocit, že jsou skutečně součástí vesmíru Disney.
* Pozor na podrobnosti: Od pečlivé krajinářské úpravy až po dokonale tematické jídlo a zboží se společnost Disney zaměřuje na vytvoření konzistentního a podmanivého zážitku, který hosty ponoří do jedinečné atmosféry každého zábavního parku.
2. Provozní dokonalost a služby pro hosty:
* Vysoce vyškolení členové obsazení: Disney hodně investuje do školení svých zaměstnanců, známých jako Cast Members, aby poskytovali výjimečné služby pro hosty. Jsou vyškoleni, aby byli přátelští, nápomocní a znalí parků, což vytváří pozitivní a nezapomenutelný zážitek.
* Pokročilá technologie a logistika: Disney využívá inovativní technologii pro řízení davů, optimalizaci provozu parku a vytváření poutavých atrakcí. Jsou průkopníky v systémech řazení, jízdních technologiích a digitálních rozhraních pro hosty.
* Zaměření na zážitek hostů: Disney upřednostňuje vytvoření bezpečného, čistého a příjemného prostředí pro všechny hosty. Neustále analyzují a zlepšují provoz parku, aby zajistili spokojenost hostů a předvídali jejich potřeby.
3. Rozpoznávání značky a marketing:
* Stav globální ikony: Disney je celosvětově uznávaná a milovaná značka. Tato silná hodnota značky umožňuje společnosti Disney snadno přilákat návštěvníky a generovat značné příjmy.
* Efektivní marketingové kampaně: Disney využívá kreativní marketingové strategie k cílení na různé demografické skupiny a propagaci své rozmanité nabídky, od klasických atrakcí po nové zážitky.
* Silné portfolio duševního vlastnictví: Rozsáhlá knihovna Disney milovaných postav, příběhů a duševního vlastnictví poskytuje neustálý zdroj inspirace pro nové atrakce, zboží a zábavu.
4. Neustálé inovace a vývoj:
* Neustálé investice a rozvoj: Disney neustále investuje do nových atrakcí, technologií a zážitků, aby udržely své parky svěží a vzrušující. Neustále přidávají nové příběhy, postavy a technologie, aby zlepšili zážitek hostů.
* Přizpůsobení se měnícím se trendům: Disney si stále uvědomuje měnící se vkus a trendy spotřebitelů. Zahrnují nové technologie, uspokojují různé zájmy a přizpůsobují se vyvíjejícím se očekáváním.
Závěr:
Tyto výrazné kompetence v kombinaci s jeho odhodláním k dokonalosti a neúnavným úsilím o inovace umožnily Walt Disney World Parks and Resorts stát se globální zábavní velmocí a udržet si pozici lídra v odvětví zábavních parků.