výzkum TCPA , zákon o ochraně spotřebitelů telekomunikačních služeb , protože to je zákon, který určuje, telemarketing ve Spojených státech . Tam jsou velmi specifické zákony a předpisy, pokud se jedná o telemarketingové skriptu , a musí být dodržovány . Sankce jsou tuhé , pokud nejsou v souladu .
2
Napište skript na počítači , je-li to vůbec možné. To umožňuje, aby se nekonečné množství změn , a dává vám možnost experimentovat s různým stoupáním .
3
Používejte silná akce slova. Slova jako " já chci " a " To bys měl . " Jedná se získat pozornost zákazníka , a udržet ji . Uchopením potenciální zákazník na počátku hovoru, budete mít větší šanci na získání pozitivní odpověď .
4
zákazníky příjmení během několika vteřin po zahájení hovoru. Vložit místo, kde může být jméno zákazníka použit pohodlně alespoň jednou za 15 sekund . Jako děti , lidé jsou podmíněny pozitivně reagovat na jejich jména , a to vám dá mnohem větší šanci na udržení je zaměřena na vás , místo toho, místnost oni stojí ve .
5
Zpřístupnit tři velmi specifické kousky informací v rámci prvních 30 sekund hovoru : Vaše skutečné jméno , firma , pro kterou voláte aúčel hovoru . Například, pokud budete prodávat pojištění , je nutné zveřejnit během prvních 30 sekund.
6
Ukončit hovor s " TCPA blízko." Jedná se o zavírání, které musí obsahovat kontaktní číslo a název společnosti , jejímž jménem sehovor z . Například : "Děkuji vám za váš čas , pokud máte nějaké dotazy , prosím kontaktujte < název firmy > při < . Telefonní číslo společnosti a gt ;.
7
Napište skript ven Poté, co jste skript napsaný na počítači, měli byste to napsat s použitím tužky a papíru . akt psaní scénáře na papír pomůže upevnit ji ve své mysli , což vám umožní pohybovat skriptu pohodlně , a tam, kde jste skončili , pokud vás " znovu přerušil .